Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Les Copains D’Hély. Contact pour toute question ou exercice de droits : lescopainsdhely@gmail.com.
Données collectées
- Compte et contact : nom, prénom, e-mail vérifié, téléphone, adresse si nécessaire et contact d’urgence.
- Animal : nom, photo facultative, espèce, race, sexe, âge, poids, stérilisation, alimentation, habitudes, comportement, vaccinations déclarées, traitements et consignes.
- Réservation : prestation, dates, horaires, adresse, distance, options, échanges, décisions, consentements, acompte et solde.
- Séjour : fiches d’arrivée et de départ, objets confiés, notes, photos privées et nouvelles.
- Technique : journaux de sécurité, appareil, navigateur, choix de langue, installation et consentement aux statistiques.
Les Copains D’Hély ne conserve jamais le numéro complet de carte bancaire.
Pourquoi et sur quelle base
Qui y accède
Seules les personnes autorisées de Les Copains D’Hély accèdent aux fiches nécessaires. Selon la fonction activée, certaines données strictement nécessaires peuvent être confiées à l’hébergeur, au service d’e-mails transactionnels, au prestataire de paiement, au stockage sécurisé des photos et aux prestataires techniques agissant sur instruction.
En urgence, les informations pertinentes concernant l’animal et le propriétaire peuvent être communiquées au vétérinaire. Les données ne sont ni vendues ni louées.
Durées de conservation
- Demandes sans suite et prospects : jusqu’à 3 ans après le dernier contact, sauf opposition ou nécessité plus courte.
- Compte client et fiches actives : pendant la relation, puis jusqu’à 3 ans dans la base courante ; certaines preuves contractuelles peuvent être archivées plus longtemps selon les délais légaux.
- Factures et pièces comptables : durée légale applicable, généralement 10 ans.
- Photos privées de séjour : pendant la relation et jusqu’à suppression du compte ou expiration de la durée annoncée dans l’espace.
- Autorisations de publication : jusqu’au retrait pour l’avenir ou à l’échéance fixée, avec conservation de la preuve du choix pendant la durée nécessaire.
- Journaux de sécurité : durée courte proportionnée au risque et aux besoins de preuve.
Vos droits
Selon la situation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou vous opposer à un traitement. Vous pouvez retirer un consentement à tout moment sans remettre en cause ce qui a été fait légalement auparavant.
Écrivez à lescopainsdhely@gmail.com. Une preuve d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.
Sécurité
Les accès privés sont séparés du site public. Les mots de passe sont hachés et ne sont jamais stockés en clair. Les sessions utilisent des protections côté serveur, les essais répétés sont limités et les fichiers sont accessibles uniquement aux personnes autorisées. Les e-mails ne contiennent pas de mot de passe ni de donnée bancaire.
Cookies et stockage local
Les éléments strictement nécessaires gardent la session, la langue, l’état d’installation et le choix de confidentialité. Ils ne nécessitent pas de consentement lorsqu’ils sont indispensables.
Les statistiques facultatives restent désactivées tant que l’utilisateur n’a pas accepté. Le choix reste enregistré sur l’appareil et peut être réinitialisé en supprimant les données locales du site dans le navigateur.
Photos des animaux
Une photo d’animal associée à un compte ou à son propriétaire peut constituer une donnée personnelle indirecte. Les nouvelles privées ne sont accessibles qu’au client concerné et à l’équipe autorisée. Les autorisations pour le site et pour les réseaux sociaux sont indépendantes, facultatives et non précochées.
Adresse et calcul du trajet
Lorsqu’un déplacement est nécessaire, l’adresse saisie est vérifiée par le service public de la Base Adresse Nationale exploité par l’IGN. Les coordonnées géographiques obtenues sont ensuite utilisées pour calculer une distance routière arrondie au kilomètre ; l’adresse complète n’est pas transmise au moteur d’itinéraire.
Les prestataires techniques reçoivent uniquement les données nécessaires au service concerné. Lorsque des données sont traitées hors de l’Espace économique européen, Les Copains D’Hély applique le mécanisme de transfert et les garanties requis.